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“这几天热得像‘下火’一样，家家都得靠空调、风扇‘保命’。最近我听到好多居民抱怨家里电费比以前多了不少，猜测是电价涨了，你们来了，快给大伙儿说说是怎么回事。”近日，5名来自国网天津滨海公司的电力网格员走进滨海新区大港油田花园南里社区，开展“红网格”护“清凉”活动，花园南里社区党支部书记见到网格员们后赶忙说道。

网格员为居民解决电力方面的问题（国网天津滨海公司供图）

活动现场，网格员们看到大家十分关心电费问题，便第一时间用通俗易懂的语言和形象的比喻，为在场居民讲解阶梯电价、分时电价等电价政策。随后，网格员们又向大家发放电力常识宣传册，讲解安全用电知识，手把手指导其参与网上国网App“e起节电”活动，并传授节电省钱小妙招。

“原来不是电价涨了，是我家电量超阶梯了啊。但为什么我在App上查的电费余额与电表里显示的余额不一样呢？”“网上国网App首页余额是以天为单位更新的，但电表里的余额是实时变动的，所以会出现金额不一致的情况。”在互动环节，网格员们与居民们一问一答，气氛十分热烈。

活动结束后，网格员们还专门走进社区内几位独居和高龄老人家中，帮助老人检查家里电线、插座及家用电器的安全状况，重点查看了空调、冰箱、热水器等大功率电器的安全使用情况，并将印有网格员电话的《安全用电服务手册》递到老人手中，确保老人有用电问题能够第一时间找到网格员，保证炎炎夏日“清凉”用电。

老人对上门进行用电隐患排查的网格员表示感谢（国网天津滨海公司供图）

“小伙子谢谢你呀，有了你们的电话，用电上的事情我就有‘主心骨’了。”家住花园南里小区的马奶奶紧紧握住网格员陈昕的手激动地说道。（宋佳佳 张琳玮）