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吴凌翔、张皓昱报道：“没想到，机关对我的诉求这么重视，问题解决得这么快！”日前，东部战区陆军某旅列兵余波从军需营房科领到一套合体的迷彩服，不禁发出感慨。

前不久，余波领取迷彩服后，发现号型偏大。抱着试试看的想法，他将问题反映给机关“马上办”专项办公室。该专项办公室成员、旅纪检监察科干事梁晟了解情况后，立即将问题推送给军需营房科，并启动“马上办”服务基层工作机制跟踪问效，从业务受理、情况调查、问题处置到办结反馈，仅用了不到一天时间。

官兵烦心事，机关马上办。这是该旅“马上办”服务基层工作机制运行以来，倾听官兵心声、办好暖心实事的一个缩影。

此前，该旅机关在基层调研时，一些官兵反映，少数机关干部服务意识不强，存在“门好进、事难办”的现象。

“要让好政策真正在基层落地落实，需要机关基层共同努力、同向发力。”为此，该旅党委研究决定，成立“马上办”专项办公室，由纪检监察科牵头负责，依托强军网、办公网等搭建业务受理反馈平台，专人受理基层官兵问题诉求，督促相关业务科室抓紧快办，一时解决不了的，向官兵解释清楚原因；利用交班会等时机，通报表扬问题解决彻底、官兵反映良好的科室，责令问题解决推进缓慢的承办科室作出情况说明、承诺完成时限。

“马上办”专项办公室成立以来，该旅机关收集整理官兵意见建议上百条，做到事事有回应、件件有着落。“解决好官兵的急难愁盼，让官兵感受到组织的关怀和温暖，才能确保大家把心思精力聚焦到备战打仗上来。”该旅某连连长刘瑞源说。